Die Prüfungsvorbereitung
für die IHK-Zwischen- und Abschlussprüfung

Richtig Rede und Antwort stehen

Die theoretische Prüfung ist geschafft. Jetzt heißt es noch einmal den Lack auf Hochglanz polieren und in der mündlichen Prüfung zu glänzen. Dieser Prüfungstrainer zeigt Ihnen, wie Sie mit dem richtigen Wissen und den passenden Argumenten in der mündlichen Prüfung brillieren.

Der Prüfungstrainer bietet Musteraufgaben zu allen Themengebieten des mündlichen Prüfungsfaches "Kundendienstprozesse" - mit dem Fokus auf oft gestellte Fragen. Die Lösungen werden ausführlich dargestellt, sodass Sie nie um eine Antwort verlegen sind.

Inhalt

• Kundendienst/Werkstattgeschäft
• Fahrzeugtechnik
• Beschaffung, Lager, Teile und Zubehör
• Marketing/Absatz

Bitte beachten Sie: Die in der mündlichen Prüfung gestellten Fragen sind sehr abhängig von den jeweiligen Prüfern. Auf individuelle Prüfergewohnheiten kann dieser Prüfungstrainer nicht eingehen - er bietet Ihnen aber einen sehr guten Überblick über häufig gewählte Themengebiete und oft gestellte Fragen.