Die Prüfungsvorbereitung
für die IHK-Zwischen- und Abschlussprüfung

In seinem Ratgeber behandelt Fachautor René Morawetz u. a. folgende Themen:

• Atmosphäre im Reisebüro
• Auftreten und Kompetenz der Mitarbeiter
• Bedarfsermittlung (LIVE, am Telefon und im Online Meeting)
• Emotionale Ansprache des Kunden
• Stellenwert von Zusatzleistungen
• Follow-Up-Kontakte
• Digitale Beratung
• Verkaufsbenchmark
• Der Expi als Marke

Amüsante Fallbeispiele vermitteln den Inhalt konkret und verständlich. Praktische Checklisten zum Download runden das Werk ab.

Über den Autor
René Morawetz ist ausgebildeter Reiseverkehrskaufmann und Vorsitzender des Prüfungsausschusses für Tourismuskaufleute der Potsdamer IHK. In mehr als 25 Jahren Berufserfahrung arbeitete er unter anderem für Reisebüros (Lufthansa City Center & TUI ReiseCenter), darunter sechs Jahre als regionaler TUI-Bezirksleiter und vier Jahre als TUI-Verkaufsleiter.

Darüber hinaus vermittelt René Morawetz sein langjähriges touristisches Vertriebs-Know-how in Fortbildungen und als Trainer für den Reisevertrieb.
Er ist Teil der "Counter Helden", die unterhaltsame Weiterbildung durch u. a. einen Podcast und Trainingspläne in einer Reisevertriebs Community anbieten.