Die Prüfungsvorbereitung
für die IHK-Zwischen- und Abschlussprüfung

Mit diesem Prüfungstrainer bereiten sich angehende Kaufleute für Büromanagement gezielt auf Teil 2 ihrer Abschlussprüfung vor, in den Prüfungsfächern "Kundenbeziehungsprozesse" und "Wirtschafts- und Sozialkunde".

Wie in der Prüfung müssen handlungsorientierte und praxisnahe Aufgaben innerhalb eines Musterunternehmens gelöst werden - häufig unter Berücksichtigung unterschiedlicher Belege (Ein- und Ausgangsrechnungen, Gesetzestexte, Auszüge aus dem Kontenplan etc.).

Für eine besonders erfolgreiche Prüfungsvorbereitung haben wir die Aufgaben gekennzeichnet, deren Themen bereits häufig in vergangenen Prüfungen drankamen. Die Aufgaben wurden zudem gezielt danach ausgewählt, welchen Anteil sie an der Gesamtnote ausmachen.

Im digitalen Addon haben wir nützliche Zusatzinformationen und Lernvideos zusammengestellt.

Inhalt:

Kundenbeziehungsprozesse

• Kundenorientierte Auftragsabwicklung
• Kundenbeziehungen und Kommunikation
• Auftragsbearbeitung und -nachbereitung
• Personalbezogene Aufgaben
• Kaufmännische Steuerung

Wirtschafts- und Sozialkunde

• Stellung, Rechtsform und Organisationsstruktur 
• Produkt- und Dienstleistungsangebot 
• Berufsbildung 
• Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit
• Umweltschutz